Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

En deShopping nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tus clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable del Tratamiento

deShopping, con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Puedes contactarnos en privacidad@deshopping.app.

2. Datos que Recopilamos

De los Merchants (Vendedores):

Nombre y correo electrónico (al crear cuenta)
Número de teléfono WhatsApp (para notificaciones)
Información de la tienda (nombre, descripción, logotipo, productos)
Datos de configuración de pago (claves de Stripe)

De los Compradores:

Nombre y número de teléfono (al realizar una compra)
Dirección de entrega (cuando aplica)
Historial de pedidos

Datos técnicos:

Dirección IP (para seguridad y rate limiting)
Datos de navegación (tipo de dispositivo, navegador)
Eventos de analítica (vistas de página, interacciones)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Crear y administrar tu tienda en línea
Procesar órdenes y gestionar entregas
Enviar notificaciones de pedidos vía WhatsApp
Generar contenido con inteligencia artificial (descripciones de productos)
Procesar pagos a través de Stripe
Mejorar nuestros servicios mediante analítica
Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma

4. Compartición de Datos

Compartimos datos personales únicamente con los siguientes terceros, según sea necesario:

Supabase — Almacenamiento y autenticación
Stripe — Procesamiento de pagos con tarjeta
Meta (WhatsApp Business API) — Envío de mensajes
Vercel — Hosting y distribución de la plataforma
Proveedores de IA (Mistral, Google, OpenAI) — Generación de contenido (no se envían datos personales de compradores)

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@deshopping.app con:

Tu nombre completo
Descripción de los derechos que deseas ejercer
Cualquier documento que respalde tu solicitud

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos:

Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS)
Autenticación segura con tokens de sesión
Políticas de acceso restringido a nivel de base de datos (RLS)
Rate limiting para prevenir abuso
Validación y sanitización de datos de entrada

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales serán eliminados en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión de autenticación). No utilizamos cookies de terceros para tracking publicitario.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos cualquier cambio material a través de la plataforma o por correo electrónico.

10. Contacto

Para dudas sobre esta política, escríbenos a privacidad@deshopping.app.